Evropská oční klinika Lexum zahájila ve spolupráci se společností Santé, s.r.o., provoz jednotného klientského call centra. Cílem nově vybudovaného call centra, které funguje nonstop (tedy 24/7/365), je zvýšení kvality služeb poskytovaných klientům klinik sítě EOK Lexum a komplexní informační dostupnosti.„Díky modernímu call centru se klienti rychle a jednoduše objednají k našim specialistům, dozví se základní informace, jak jednotlivé korekce zraku a následná léčba probíhají a jaké konkrétní služby nabízíme,“ řekl generální ředitel EOK Lexum MUDr. Petr Švrček.Call centrum je klientům z celé České republiky k dispozici na telefonní lince 810 800 009. Toto call centrum, umístěné v pražském administrativním centru společnosti Santé, je provozováno na nejmodernějším informačním systému AVAYA, který zajišťuje spolehlivý provoz 365 dní v roce, 7 dni v týdnu, 24 hodin denně. „V nejbližších měsících připravujeme další rozvoj nového call centra, plánujeme například službu Back call, v rámci které budou naše operátorky volat zpět klientům, jež se v danou chvíli nedovolají,“ doplnil marketingový manažer EOK Lexum Zbyněk Stavař. Za společnost Santé se k projektu vyjádřil ředitel Úseku strategie a obchodu pan Kamil Doležel: „Jsem rád, že mohu podpořit zahájení této spolupráce, pomocí které realizujeme jeden z dalších záměrů naší společnosti, a to je poskytování kompletního outsourcingu služeb našeho Call centra směrem ke společnostem, které se zabývají odbornou zdravotní tématikou. Účasti na tomto projektu si opravdu vážíme a věříme, že bude oboustranným přínosem.“ „Jsme rádi, že můžeme využít naše dlouholeté zkušenosti v oblasti zdravotnictví ve spolupráci s klinikou Lexum a věřím, že naše profesionální zázemí ocení právě klienti největší sítě očních klinik v České republice,“ uvedl při slavnostním zahájení provozu call centra ředitel provozu a služeb společnosti Santé Radek Šach.