Nezávisle na tom, kterého telefonního operátora klient využívá, poskytuje O2 od 1. února 2010 zdarma kompletní službu pro neslyšící, přizpůsobenou konkrétním požadavkům každého zákazníka. Pokud chcete zavolat neslyšícímu, stačí bezplatně zavolat a spojit se s operátorem, který vaši zprávu přetlumočí. Funguje to rovněž opačným směrem. Přitom tato služba je klientům k dispozici celých 24 hodin denně. Využívat se mohou tři linky: 800 142 142 pro slyšící zákazníky, číslo 800 143 143 pro zákazníky vlastnící psací telefon a linka 800 147 147 slouží pro komunikaci s faxem. Zákazníci, kteří nepoužívají speciální psací telefon Polytel, mohou operátory linky kontaktovat prostřednictvím e-mailu neslycici@o2.com nebo posláním SMS na číslo 722 147 147 (přičemž odchozí SMS je zpoplatněna dle tarifu zákazníka).Operátoři O2 pomáhají neslyšícím vyřizovat komunikaci s institucemi a úřady, kontaktují potřebné lékaře, objednávají pro klienty zboží a v případě potřeby zařídí i reklamaci, vyhledávají potřebná telefonní čísla – číslo klientovi zašlou formou SMS, faxem nebo e-mailem, předávají soukromá sdělení a pro slyšící zákazníky zprostředkují komunikaci s neslyšícími.Zdroj: www.o2.cz